Käyttöehdot

IT-Guru.fi on IT-tukipalvelu, joka tarjoaa teknistä tukea puhelimitse. Palvelumme käyttää tekoäly-teknologiaa neuvomaan asiakkaita IT-ongelmissa. Palvelu on saatavilla 24/7 puhelinnumerosta 0600 411 104.

Palvelumme auttaa ratkaisemaan yleisimpiä IT-ongelmia, kuten tietokoneen, puhelimen ja tulostimen ongelmia. Palvelu toimii puhelimessa, eikä vaadi etäkäyttöoikeuksia tai ohjelmien asennusta.

Palvelumme hinta on 0,98€/min + pvm/mpm. Ei aloitusmaksua.

Maksu veloitetaan puhelinoperaattorilta puhelun yhteydessä. Puhelun hinta näkyy puhelinlaskussasi.

Palvelua käyttäessäsi sitoudut seuraaviin:

• Käytät palvelua vain laillisiin tarkoituksiin
• Annat oikeat ja täydelliset tiedot ongelmastasi
• Noudatat AI-tuen antamia ohjeita
• Et käytä palvelua häirintään tai muihin laittomiin tarkoituksiin
• Kunnioitat palvelun henkilöstöä ja muita asiakkaita

IT-Guru.fi tarjoaa neuvontaa IT-ongelmiin. Emme ole vastuussa:

• Laitteiden fyysisistä vioista tai vaurioista
• Datan menetyksestä, joka johtuu ongelmien ratkaisemisesta
• Ongelmissa, jotka vaativat fyysistä korjausta tai varaosia
• Kolmansien osapuolien ohjelmistojen tai laitteiden toiminnasta
• Vahingoista, jotka johtuvat ohjeiden väärästä noudattamisesta

Pyrimme tarjoamaan palvelun 24/7, mutta emme takaa palvelun keskeytymätöntä saatavuutta. Palvelu voi olla tilapäisesti poissa käytöstä:

• Teknisistä ongelmista johtuen
• Ylläpitotoimenpiteiden aikana
• Ylivuotojen aikana
• Muista teknisiin tai operatiivisiin syihin johtuen

Emme ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat palvelun tilapäisestä poissaolosta.

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti. Lue tietosuojaseloste tarkemmin: Tietosuojaseloste.

Puhelut tallennetaan laadunvarmistusta varten. Puhelutiedot säilytetään 2 vuotta tietosuojaselosteen mukaisesti.

Kaikki palvelun sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja muut materiaalit, ovat Valkomedia Oy:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Et saa kopioida, levittää tai käyttää palvelun sisältöä ilman lupaa.

Pidätämme oikeuden muuttaa palvelua, hintoja ja näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Merkitsemme aina päivityspäivämäärän käyttöehtojen alkuun.

Jos teemme merkittäviä muutoksia käyttöehtoihin, ilmoitamme siitä verkkosivustollamme. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt päivitetyt ehdot.

Voit lopettaa palvelun käytön milloin tahansa. Emme veloita peruutusmaksua.

Pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa palvelun käyttö, jos:

• Rikot käyttöehtoja
• Käytät palvelua laittomiin tarkoituksiin
• Häiritset palvelun toimintaa
• Muusta syystä, joka vaikuttaa palvelun turvallisuuteen tai laatuun

Nämä käyttöehdot noudattavat Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin.

Jos riitaa ei voida ratkaista neuvotteluin, riita ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa Suomen lain mukaisesti.