Tietosuojaseloste
Viimeksi päivitetty: 6. tammikuuta 2026
1. Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjä:
Valkomedia Oy
Tietosuojavastaava:
Visa Valkonen
Yhteystiedot:
Sähköposti: visa.valkonen@kaupallinen.fi
Puhelin: +358 50 373 7010
2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- IT-tukipalvelun tarjoaminen puhelimitse
- Asiakaspalvelun toteuttaminen
- Palvelun laadun varmistaminen
- Laskutus ja maksujen käsittely
- Lakien ja määräysten noudattaminen
- Viestintä asiakkaiden kanssa
3. Käsiteltävät henkilötiedot
Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:
Yhteystiedot:
- Puhelinnumero (jos annat sen meille)
- Sähköpostiosoite (jos annat sen meille)
Teknisiä tietoja:
- IP-osoite
- Selaimen tiedot
- Laitteen tiedot
- Käyttöjärjestelmän tiedot
Puhelutiedot:
- Puhelun aika ja kesto
- Puhelun sisältö (tallennamme puheluita laadunvarmistusta varten)
4. Henkilötietojen lähde
Henkilötiedot kerätään seuraavista lähteistä:
- Sinulta itseltäsi, kun soitat palveluumme
- Automaattisesti, kun käytät verkkosivustoamme
- Puhelinoperaattoreilta (puhelun metatiedot)
5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Käsittelemme henkilötietojasi seuraavien oikeusperusteiden nojalla:
a) Sopimus (GDPR 6 artikla, 1 kohta, b alakohda)
Henkilötietojen käsittely on tarpeen palvelusopimuksen täyttämiseksi.
b) Laillinen velvoite (GDPR 6 artikla, 1 kohta, c alakohda)
Henkilötietojen käsittely on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. laskutus, verotiedot).
c) Oikeutetut edut (GDPR 6 artikla, 1 kohta, f alakohda)
Henkilötietojen käsittely on tarpeen palvelun laadun varmistamiseksi ja kehittämiseksi.
6. Henkilötietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään seuraavien aikarajojen mukaisesti:
- Puhelutiedot: 2 vuotta palvelun laadunvarmistusta varten
- Laskutustiedot: 7 vuotta kirjanpitolain mukaisesti
- Verkkosivuston analytiikkatiedot: 26 kuukautta
- Yhteystiedot: Kunnes pyydät niiden poistamista
Poistamme henkilötiedot automaattisesti säilytysajan umpeuduttua, ellei laki velvoita pidempään säilyttämään.
7. Henkilötietojen luovutus ja siirto
Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Voimme kuitenkin luovuttaa tietoja:
- Puhelinoperaattoreille (puhelun toteuttamiseksi)
- Maksupalveluntarjoajille (maksujen käsittelyyn)
- Pilvipalveluntarjoajille (tietojen tallennukseen)
- Viranomaisille, jos laki velvoittaa
EU:n ulkopuolelle: Emme siirrä henkilötietoja EU:n ulkopuolelle ilman asianmukaista oikeudellista perustetta ja suojatoimia.
8. Tietoturva
Suojataan henkilötietojasi seuraavilla toimenpiteillä:
- Salattu tietoliikenne (HTTPS/SSL)
- Salatut tietokannat
- Rajoitettu pääsy henkilötietoihin
- Säännölliset tietoturva-arvioinnit
- Henkilöstön koulutus tietoturvasta
9. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietojesi käsittelyyn liittyen:
1. Oikeus tarkastaa tiedot
Voit pyytää kopion käsittelemistämme henkilötiedoista.
2. Oikeus oikaista tiedot
Voit pyytää virheellisten henkilötietojen korjaamista.
3. Oikeus poistaa tiedot
Voit pyytää henkilötietojesi poistamista, jos käsittely ei ole enää tarpeen.
4. Oikeus rajoittaa käsittelyä
Voit pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.
5. Oikeus vastustaa käsittelyä
Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä oikeutetun edun perusteella.
6. Oikeus tietojen siirrettävyyteen
Voit pyytää henkilötietojesi siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle.
7. Oikeus peruuttaa suostumus
Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa sen milloin tahansa.
Oikeuksiesi käyttö: Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä sähköpostitse: visa.valkonen@kaupallinen.fi
10. Valitusoikeus
Jos olet tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
Suomen valvontaviranomainen:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 6700
Sähköposti: tietosuoja@om.fi
Verkkosivusto: www.tietosuoja.fi
11. Evästeet ja verkkosivuston analytiikka
Käytämme evästeitä verkkosivustollamme palvelun parantamiseksi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi.
Käyttämämme evästeet:
- Välttämättömät evästeet: Palvelun perustoiminnallisuuden varmistamiseksi
- Analytiikkaevästeet: Sivuston käytön analysoimiseksi (esim. Google Analytics)
- Toiminnallisuusevästeet: Käyttökokemuksen parantamiseksi
Voit hallita evästeitä selaimen asetuksista. Huomaa, että jotkin evästeet ovat välttämättömiä sivuston toiminnalle.
12. Tietosuojaselosteen muutokset
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarpeen mukaan. Merkitsemme aina päivityspäivämäärän selosteen alkuun. Suosittelemme tarkistamaan tämän selosteen säännöllisesti.
Kysymykset henkilötietojen käsittelystä?
Jos sinulla on kysymyksiä henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä:
Rekisterinpitäjä: Valkomedia Oy
Tietosuojavastaava: Visa Valkonen
Sähköposti: visa.valkonen@kaupallinen.fi
Puhelin: +358 50 373 7010